Условия возврата

Условия возврата на товар, заказанный индивидуально под вас:

Оформляем возврат в случаях:

Если вам не подошел товар по размеру, при этом должен сохраняться товарный вид;
Если появились механические повреждения при доставке.

Так же необходимо наличие клипс, сертификата качества и других атрибутов маркетплейса, которые были в заказе. Клипсы можно отрезать, но выкидывать нельзя.

Как происходит возврат:

Мы выставляем ваш товар на продажу у нас в группе и на авито по полной цене стоимости заказа на 14 дней;
Если за 14 дней товар не продается, то согласовываем с вами понижение цены;
Если товар не продался и за последующие 14 дней, то аналогично понижаем цену по согласованию.

При этом товар все это время остается у вас. При продаже товара вам необходимо будет передать заказ в службу доставки. СДЭК от вас до нового клиента будет за счет нового клиента.

Возврат денежных средств:

Возвращается та сумма, за которую был продан товар, но не более изначальной стоимости заказа. Деньги возвращаем на вашу карту после получения товара покупателем вашего заказа

Заявку на возврат можно оформить в течение 3-х дней со следующего дня после получения!️ Товар нельзя вернуть или обменять во время доставки!️

Примеры фотографий для заявки на возврат

Для того, чтобы ваш заказ продался быстрее и вы получили денежные средства быстрее, необходимо сфотографировать товар следующим образом. Также, при необходимости, мы можем запросить дополнительные фотографии.

Обувь:

фото кроссовка с внешней стороны;
фото кроссовка с внутренней стороны;
фото протектора;
фото размеров на коробке и бирке;
сертификат и клипсы, чтобы было видно номер и QR-код, дабы можно было проверить.

Одежда:

на вешалке с двух сторон;
бирку с размером;
сертификат и бирки при наличии;